Manage Labels
Apa Itu Label?
Label ni macam tag yang anda letak pada contact untuk susun mereka. Bayangkan macam sticker warna-warni pada kabinet fail. Anda mungkin nak labelkan seseorang sebagai "Hot Lead", "VIP Customer", "Support Request", atau "Follow-up Needed".
Label membantu anda:
- Susun dan filter contact dengan pantas
- Track sales pipeline anda
- Tengok sepintas lalu siapa yang perlukan perhatian
- Guna dengan Auto Label untuk auto-categorize pelanggan
Cara Manage Label
- Klik Contacts dekat sidebar kiri.
- Klik Manage Labels dekat sub-menu Contacts.
- Anda akan nampak semua label yang dah ada.
Create Label Baru
- Klik butang Create Label atau +.
- Masukkan nama label (contohnya, "Hot Lead", "VIP", "New Customer").
- Klik Save.
Edit Label
- Klik ikon edit dekat sebelah label yang anda nak tukar.
- Update namanya.
- Klik Save.
Delete Label
- Klik ikon delete sebelah label.
- Confirm pemadaman.
Kalau anda delete label, ia akan remove label tu dari semua contact yang mempunyainya. Contact tu sendiri tak akan di-delete.
Cadangan Label untuk Bisnes
Untuk Kedai Online
Label | Guna Untuk |
|---|---|
Hot Lead | Tengah aktif tanya pasal produk, ready nak beli |
Warm Lead | Berminat tapi belum ready lagi |
Customer | Dah buat pembelian |
Repeat Customer | Dah beli lebih dari sekali |
Returns/Exchange | Mintak return atau tukar barang |
Untuk Servis Bisnes
Label | Guna Untuk |
|---|---|
Inquiry | Bertanya pasal servis |
Booked | Dah buat appointment/booking |
Completed | Servis dah selesai |
Follow-up | Perlu call/mesej follow-up |
VIP | High-value client |
Untuk Restoran/F&B
Label | Guna Untuk |
|---|---|
New Customer | First-time customer |
Regular | Selalu order dengan anda |
Catering Inquiry | Tanya pasal katering/bulk order |
Complaint | Ada masalah dengan servis atau makanan |
Tips
- Pastikan label tu simple dan bermakna. Biasanya 5-10 label dah cukup.
- Guna label dengan Auto Label untuk bagi AI tag contact secara automatik masa tengah chat.
- Selalu review balik label anda. Buang label yang dah tak ada siapa guna.
- Anda boleh filter contact ikut label dekat Contact List untuk tengok semua contact dengan label tertentu.
Soalan Lazim
Ada limit ke berapa banyak label saya boleh create?
Tak ada limit yang strict, tapi pastikan ia tak berselerak. Kalau terlalu banyak label nanti pening pulak.
Boleh ke contact ada banyak label?
Boleh! Seorang contact boleh ada beberapa label serentak (contohnya, "VIP" dan "Repeat Customer").
Apa jadi pada contact kalau saya delete label?
Label tu cuma akan dibuang dari contact tersebut, tapi contact tu sendiri tak terjejas apa-apa.
Apa Seterusnya?
- Auto Label -- Biar AI assign label secara automatik semasa perbualan
- Contact List -- Tengok contact yang dah di-filter ikut label
Updated on: 21/04/2026
Thank you!