Connect WhatsApp Device
Device Tu Apa?
"Device" dalam ReplyLa adalah sambungan WhatsApp Business anda. Bayangkan ia macam anda plug nombor WhatsApp anda ke dalam ReplyLa supaya AI boleh baca dan reply mesej bagi pihak anda. Anda perlukan sekurang-kurangnya satu device yang connected sebelum chatbot boleh berfungsi.
Sebelum Mula
- Pastikan anda dah ada akaun ReplyLa (dah siap Langkah 1).
- Anda ada nombor WhatsApp Business yang ready untuk digunakan.
Pilih Jenis Sambungan (Connection Type)
Ini adalah keputusan paling penting sebelum connect. ReplyLa support dua jenis connection -- Business API dan Meta Coexistence. Baca perbandingan di bawah dengan teliti sebelum pilih.
| Business API | Meta Coexistence |
|---|---|---|
Sesuai untuk | Nombor bisnes baru yang dedicated | Nombor WhatsApp Business yang dah sedia ada |
Status rasmi | ✅ API rasmi Meta/WhatsApp | ✅ Ciri rasmi Meta (Linked Devices) |
Guna WhatsApp app di phone | ❌ Tidak -- diurus sepenuhnya oleh ReplyLa | ⚠ Boleh view sahaja -- tidak boleh reply |
Reply dari WhatsApp app | ❌ Tidak berkaitan | ❌ DILARANG reply dari app |
Semua reply mesti melalui | ReplyLa Inbox | ReplyLa Inbox (wajib) |
Risiko kena ban | Tiada | ⚠ Ada risiko kalau reply dari WhatsApp app |
Diperlukan message template | Ya (untuk broadcast/outbound) | Ya (untuk broadcast/outbound) |
Stability | Tinggi | Sederhana |
Disyorkan | ✅ Ya | ✅ Ya, kalau anda perlu kekalkan nombor sedia ada |
Business API (Disyorkan)
Business API connect nombor anda ke API rasmi WhatsApp, yang disediakan dan diluluskan oleh Meta (syarikat di sebalik WhatsApp). Ini adalah cara paling stabil, profesional, dan compliant untuk guna ReplyLa.
Macam mana ia berfungsi: Nombor anda didaftarkan pada platform rasmi Meta. Semua mesej masuk dan keluar diuruskan melalui ReplyLa. Anda manage segala-galanya dari ReplyLa Inbox -- tiada WhatsApp app yang berasingan.
Sesuai untuk: Nombor bisnes baru, atau bisnes yang nak setup yang bersih, profesional, dan fully automated.
Meta Coexistence
Meta Coexistence adalah ciri rasmi dari Meta (dikenali juga sebagai Linked Devices) yang membolehkan anda connect nombor WhatsApp Business sedia ada anda ke ReplyLa sambil ia masih aktif di phone anda.
Macam mana ia berfungsi: Meta secara rasminya support penggunaan WhatsApp pada beberapa linked device serentak. ReplyLa connect sebagai salah satu daripada linked device tersebut. Nombor anda masih aktif dan anda masih boleh buka WhatsApp Business di phone -- tapi ada peraturan ketat yang mesti diikut untuk elak masalah.
|||
Cara Connect Device
- Klik Device Manager di sidebar sebelah kiri.
- Klik button Create Device.
- Isikan details yang diperlukan:
- Device Name -- Letak nama yang senang dikenal (contoh: "WhatsApp Kedai Saya" atau "Business Line 1").
- Connection Type -- Pilih Business API atau Meta Coexistence berdasarkan perbandingan di atas.
- Klik Create Device.
- Ikut on-screen instructions:
- Business API: Anda akan melalui proses Meta Embedded Signup. Log in dengan Facebook Business account anda dan verify nombor telefon bisnes anda.
- Meta Coexistence: Anda akan scan QR code menggunakan WhatsApp Business app anda untuk link nombor.
- Bila dah connected, status device anda akan bertukar kepada Connected (hijau).
Status Peranti (Device Status)
Status | Maksudnya |
|---|---|
Connected (hijau) | Berfungsi dengan baik. Chatbot dah boleh hantar dan terima mesej. |
Pending (kuning) | Sedang dalam proses setup. Tunggu sekejap ya. |
Disconnected (merah) | Ada masalah connection. Cuba connect semula atau check akaun WhatsApp anda. |
Soalan Lazim
Pilihan mana yang patut saya guna kalau baru nak mula?
Pilih Business API. Ia memberikan pengalaman yang paling reliable dan straightforward dengan tiada risiko ban. Kalau boleh, guna nombor telefon yang dedicated untuk bisnes anda. Tapi kalau anda dah ada nombor WhatsApp Business yang establish dengan customer sedia ada, Meta Coexistence adalah pilihan yang valid -- pastikan seluruh team anda faham peraturan tentang cara reply.
Boleh ke saya masih buka WhatsApp di phone kalau guna Meta Coexistence?
Boleh buka dan view conversation, tapi anda mesti tidak reply dari WhatsApp app. Semua reply mesti datang dari ReplyLa Inbox. Reply dari app akan menyebabkan mesej terlepas dan berisiko nombor anda di-ban.
Apa jadi kalau saya terlanjur reply dari WhatsApp app semasa guna Coexistence?
Reply tu akan dihantar ke customer tapi ReplyLa tidak akan nampaknya. AI tidak akan ada konteks mesej tersebut, yang boleh menyebabkan kekeliruan dalam reply seterusnya. Semakin kerap berlaku, semakin tinggi risiko WhatsApp flag akaun anda.
Apa jadi kalau device disconnected?
Chatbot akan stop reply sampailah anda connect semula. Pergi ke Device Manager dan check status. Anda mungkin perlu re-verify atau scan semula nombor anda.
Boleh ke tukar dari Coexistence ke Business API kemudian?
Boleh. Anda boleh create device baru menggunakan Business API. Walau bagaimanapun, nombor tersebut perlu melalui proses pendaftaran Meta yang rasmi dan sejarah chat dari setup Coexistence tidak akan dibawa ke setup baru.
Updated on: 21/04/2026
Thank you!