Articles on: Blaster

Urus Kempen

Lihat Keputusan Kempen


Lepas blast dihantar, anda boleh tengok macam mana prestasi kempen tu.


  1. Pergi ke Blaster dekat sidebar kiri.
  2. Klik pada nama kempen yang anda nak tengok.
  3. Anda akan nampak summary dengan details berikut:
  • Total Sent -- Jumlah mesej yang berjaya dihantar.
  • Total Failed -- Jumlah mesej yang gagal.
  • Total Replied -- Berapa ramai customer yang reply lepas terima blast.
  • Delivery Rate -- Peratus mesej yang berjaya sampai.


Analitik Kempen


Setiap kempen ada breakdown yang lebih detail:


Senarai Contact


Anda boleh tengok setiap contact dalam kempen dan status diorang:


Status

Maksud

Delivered

Mesej dah sampai kat phone customer.

Read

Customer dah baca mesej (kalau read receipt on).

Replied

Customer dah reply mesej blast tu.

Failed

Mesej gagal dihantar. Tengok sebab kat column Error.

Pending

Mesej belum dihantar lagi (masih menunggu giliran).


Sebab Biasa Mesej Gagal


  • Invalid Number -- Nombor phone tak valid atau format salah.
  • Not on WhatsApp -- Nombor tu tak ada WhatsApp.
  • Template Rejected -- Template kena reject oleh WhatsApp selepas blast dimulakan.
  • Rate Limited -- Dah kena limit daripada Meta. Cuba hantar semula lepas beberapa jam.
  • Account Restricted -- Akaun WhatsApp Business anda kena restrict. Check quality rating anda.


Hantar Semula ke Gagal


Kalau ada mesej yang gagal, anda boleh retry hantar semula:


  1. Buka kempen yang ada mesej Failed.
  2. Klik Retry Failed atau button yang serupa.
  3. Sistem akan cuba hantar semula mesej kepada contact yang gagal je.


Sebelum retry, check dulu kenapa mesej gagal. Kalau sebab Invalid Number, retry pun tak guna -- anda kena betulkan nombor tu dulu kat Contact list.


Retry akan dikira sebagai mesej baru dan mungkin incur kos tambahan bergantung pada Meta conversation pricing.


Pengesanan Reply


Salah satu feature paling berguna ialah reply tracking. Bila customer reply lepas terima blast:


  • Reply tu akan auto-masuk ke Inbox anda.
  • Kalau anda ada chatbot yang active, AI akan auto-reply macam biasa.
  • Kat dashboard kempen, contact tu akan ditandakan sebagai Replied.
  • Anda boleh filter senarai contact untuk tengok siapa yang dah reply dan siapa yang belum.


Ni sangat berguna untuk follow-up. Contohnya, lepas hantar promo:

  1. Blast promo "Raya Sale 50% Off!" kepada 500 customer.
  2. 150 orang reply tanya details lagi.
  3. AI auto-reply dengan info produk.
  4. 50 orang beli terus melalui chat.
  5. Untuk 350 yang tak reply, anda boleh setup Auto Follow Up untuk follow up diorang kemudian.


Tips Untuk Manage Kempen


  • Label customer yang reply -- Guna Auto Label untuk automatik tag customer yang engage dengan blast anda.
  • Track conversion -- Bandingkan jumlah yang reply vs jumlah yang sebenarnya beli untuk ukur ROI kempen anda.
  • Belajar dari data -- Kalau satu kempen ada delivery rate rendah, mungkin senarai contact anda perlu dikemas kini (remove nombor lama atau tak valid).


Soalan Lazim


Boleh ke saya delete kempen?


Boleh, tapi data analitik akan hilang sekali. Kami recommend simpan kempen sebagai rekod untuk rujukan masa depan.


Macam mana nak tahu kalau customer block saya lepas blast?


Anda tak akan nampak secara direct, tapi kalau banyak mesej Failed dengan error "Recipient Unavailable", kemungkinan besar diorang dah block nombor anda.


Boleh ke saya export data kempen?


Boleh, anda boleh export senarai contact beserta status delivery ke format CSV untuk analisis lanjut.


Berapa lama data kempen disimpan?


Data kempen disimpan selagi akaun anda aktif. Anda boleh access balik kempen lama bila-bila masa.


Apa Seterusnya?


Updated on: 21/04/2026

Was this article helpful?

Share your feedback

Cancel

Thank you!