Articles on: Chatbot

AI Checker

AI Checker


Apa Itu AI Checker?


Kadang-kadang AI boleh "hallucinate" -- maksudnya ia reka info yang kedengaran betul tapi sebenarnya tak tepat. Contohnya, AI anda mungkin reka harga, buat polisi sendiri, atau bagi detail produk yang salah.


AI Checker bertindak macam second pair of eyes. Sebelum chatbot anda hantar reply, AI Checker akan verify info tersebut dengan data business anda (Training Data dan AI Knowledge). Kalau ada benda yang tak tepat, ia akan betulkan jawapan sebelum customer tengok.


Sebelum Bermula


  • Anda dah siap create chatbot.
  • Anda dah setup Training Data dan/atau AI Knowledge (checker perlukan sesuatu untuk di-compare).


Cara Setup AI Checker


  1. Pergi ke Chatbot > klik chatbot anda > AI Checker.
  2. Toggle AI Checker on untuk chatbot ni. Anda boleh enable atau disable ikut chatbot.
  3. (Optional) Pilih dedicated AI model untuk checking. Boleh guna model lain dari model utama chatbot anda.
  4. Adjust slider Accuracy Level:
  • Relaxed (kiri) -- Kurang strict. Sesuai untuk chatbot santai di mana kreativiti dibenarkan.
  • Balanced (tengah) -- Disyorkan untuk kebanyakan business. Tangkap kesilapan yang jelas.
  • Very Strict (kanan) -- Ketepatan maksimum. Terbaik untuk business di mana info salah sangat bahaya (kesihatan, perundangan, kewangan).
  1. Set Maximum Retries -- Berapa kali AI patut try betulkan jawapan yang salah sebelum give up (biasanya 1-2 dah cukup).
  2. Klik Save.


Tahap Mana Yang Patut Dipilih?


Tahap

Paling Sesuai Untuk

Cara Ia Berfungsi

Relaxed

Casual chat, bot kreatif

Hanya tangkap kesilapan besar

Balanced

Kebanyakan business (kedai, restoran, servis)

Balance yang baik antara ketepatan dan kelajuan

Very Strict

Kesihatan, perundangan, kewangan, industri terkawal

Check segala-galanya dengan teliti


Tips


  • Mula dengan Balanced dan adjust kalau perlu.
  • AI Checker berfungsi paling baik bila anda ada Training Data dan AI Knowledge yang bagus. Checker compare reply AI dengan data anda, jadi makin bagus data anda, makin bagus checking dia.
  • Kalau reply rasa terlalu lambat, cuba kurangkan maximum retries kepada 1.
  • AI Checker tambah sikit kos per mesej (extra token untuk verification), tapi ia prevent kesilapan yang memalukan.


Soalan Lazim


Adakah AI Checker melambatkan reply?


Sikit je. Ada slight delay sebab checker kena verify reply. Kebanyakan customer takkan perasan pun perbezaannya.


Adakah ia guna lebih banyak token?


Ya, sikit extra per mesej untuk step verification. Anggap je ia sebagai insurans terhadap jawapan yang salah.


Macam mana kalau checker tak boleh betulkan jawapan?


Lepas maximum retries, AI akan hantar version terbaik yang ada. Dalam mode sangat strict, ia mungkin bagitahu customer untuk contact anda direct daripada bagi info yang tak pasti.


Boleh ke saya tengok apa yang checker tangkap?


Boleh, check page AI Feedback untuk queries yang di-flag di mana AI tak pasti.


Boleh ke saya guna AI model yang lain untuk checking?


Boleh, anda boleh pilih dedicated model untuk AI Checker secara berasingan dari model utama chatbot anda. Ni membolehkan anda guna model yang lebih powerful untuk verification tanpa tukar model primary chatbot anda.


Apa Seterusnya?


  • AI Feedback -- Check soalan yang di-flag dan improve AI anda
  • AI Knowledge -- Tambah lebih banyak data untuk fact-checking yang lebih baik

Updated on: 21/04/2026

Was this article helpful?

Share your feedback

Cancel

Thank you!