General

• Chatbot AI

  Chatbot AI Apa Itu Chatbot AI? Anggap page ni macam sesi training untuk AI anda. Ada dua bahagian penting: Training Data -- Fakta yang AI kena tahu (contoh: harga, waktu operasi, polisi). AI akan baca SEMUA info ni sebelum dia reply chat. AI Behaviour -- Personaliti dan gaya bahasa AI anda (friendly? formal? reply dalam BM?). Ini ajar AI MACAM MANA nak reply. Sebelum Start Pastikan anda dah create chatbot (rujuFew readers

• AI Tools

  AI Tools Apa Itu AI Tools? AI Tools bagi chatbot anda kebolehan extra selain dari chatting. Bukan sekadar jawab soalan dari training data, chatbot anda juga boleh: Cari data dari Google Spreadsheet (contoh: check stok, cari order customer) Buat pengiraan (contoh: kira kos shipping, total harga dengan diskaun) Panggil external services (contoh: custom API integration) Anggap je macam anda bagi chatbot anda access kepada toolsFew readers

• AI Knowledge

  AI Knowledge Apa Benda AI Knowledge Ni? AI Knowledge ni macam library untuk chatbot anda. Daripada anda masukkan semua maklumat ke Training Data (yang mana AI terpaksa baca semua info tu setiap masa), lebih baik upload file kat sini. Bila customer tanya soalan, AI akan tolong carikan dalam library ni dan hanya baca part yang berkenaan je. Training Data = cheat sheet yang AI sentiasa bawak merata-rata. AI Knowledge =Few readers

• AI Playground

  AI Playground Apa Itu AI Playground? AI Playground ni macam testing area di mana anda boleh chat dengan chatbot anda sendiri. Ia berfungsi sama macam chat dengan customer sebenar, tapi takde mesej yang betul-betul dihantar ke WhatsApp. Ini membolehkan anda: Test sama ada Training Data anda berfungsi dengan betul Check macam mana AI react dengan soalan yang berbeza Try perubahan sebelum ia go live Tengok macam mana AI TFew readers

• Keywords

  Keywords Apa Itu Keywords? Keywords ni macam sistem shortcut. Bila customer taip perkataan atau frasa tertentu, chatbot akan terus hantar reply yang dah di-set awal-awal -- tanpa perlukan AI untuk fikir. Ini sangat berguna untuk soalan biasa yang sentiasa ada jawapan yang sama. Contoh: Customer taip: "price list" Chatbot terus balas: "Ini senarai harga terkini kami! hantar gambar/mesej " Keywords berbeza dengan balasan AIFew readers

• AI Feedback

  AI Feedback Apa Itu AI Feedback? AI Feedback (juga dipanggil User Queries) ni macam report card untuk chatbot anda. Ia tunjukkan soalan di mana AI: Tak yakin dengan jawapannya Tak dapat cari info dalam Training Data atau AI Knowledge anda Mungkin bagi reply yang salah Dengan check benda ni, anda tahu exactly info apa yang perlu ditambah atau di-improve supaya chatbot anda makin pandai dari masa ke masa. Sebelum BermulFew readers

• General Settings

  General Settings Apa Itu General Settings? Ini ialah halaman configuration asas untuk chatbot anda. Dekat sini anda boleh tukar namanya, connect atau disconnect peranti WhatsApp, tambah label, dan turn on atau turn off chatbot. Sebelum Bermula Anda dah siap create chatbot. Apa Yang Boleh Dikonfigurasikan Nama dan Description Chatbot Pergi ke Chatbot klik chatbot anda General Settings. EditFew readers

• AI Checker

  AI Checker Apa Itu AI Checker? Kadang-kadang AI boleh "hallucinate" -- maksudnya ia reka info yang kedengaran betul tapi sebenarnya tak tepat. Contohnya, AI anda mungkin reka harga, buat polisi sendiri, atau bagi detail produk yang salah. AI Checker bertindak macam second pair of eyes. Sebelum chatbot anda hantar reply, AI Checker akan verify info tersebut dengan data business anda (Training Data dan AI Knowledge). Kalau ada bendFew readers

• AI Memory

  AI Memory Apa Benda AI Memory Ni? AI Memory ni macam anda bagi buku nota khas kat chatbot. Lepas habis borak dengan customer, AI akan catat benda-benda penting -- nama diorang, apa yang diorang order, apa preference diorang. Bila customer tu chat lagi nanti, AI terus ingat dan boleh balas dengan lebih personal. Contohnya: Customer chat: "Saya order tudung hitam minggu lepas" Dengan AI Memory: "Ya betul! Saya nampak anda adFew readers

• AI Settings

  AI Settings Apa Itu AI Settings? AI Settings ni adalah page configuration teknikal untuk chatbot anda. Kebanyakan user tak perlu pun ubah settings ni, tapi kalau anda nak lebih control terhadap cara AI berfungsi, kat sinilah tempatnya. Sebelum Bermula Anda dah siap create chatbot. Untuk "Bring Your Own Key": Anda perlukan API key dari AI provider (macam OpenAI). Apa Yang Boleh Di-configure AI Mode Pilih cara chFew readers

AI Actions

• Auto Label

  Auto Label Apa Itu Auto Label? Auto Label membolehkan AI untuk automatik assign label (tag) pada contact masa tengah chat. Contohnya, kalau customer tanya pasal pembelian, AI boleh automatik tag diorang sebagai "Pembeli Berminat". Kalau ada orang complain, AI akan tag sebagai "Support Request". Ini jimatkan masa anda dari kena check setiap chat satu-satu untuk categorize contact. Sebelum Bermula Anda dah siap create chatboFew readers

• Human Takeover

  Human Takeover Apa Itu Human Takeover? Kadang-kadang AI tak cukup. Customer mungkin tengah marah, minta refund, atau ada masalah complex yang AI tak boleh nak solve. Human Takeover akan detect situasi macam ni dan secara automatik: Stop chatbot AI untuk perbualan tu. Hantar mesej kat customer (contoh: "Kejap ya, saya pass chat ni ke team kami"). Notify anda atau team anda yang customer ni perlukan bantuan manusia. AFew readers

• Auto Follow Up

  Auto Follow-Up Apa Itu Auto Follow Up? Pernah tak customer tanya pasal produk anda, anda reply, lepas tu diorang senyap? Auto Follow Up akan automatik hantar mesej follow-up kepada customer yang tak reply dalam tempoh masa tertentu. Anda boleh setup follow-up flow guna visual editor -- dari trigger sampai mesej akhir, semuanya drag-and-drop. Tak payah coding langsung. Sebelum Bermula Anda dah siap create chatbot. AndFew readers